Politique de confidentialité

Privacy Policy for SVERESCO (Updated 26th December 2019)

All use of the website, information, services, and content distributed through or in conjunction with or made available on the website is offered to you subject to your acceptance of these Terms & Conditions, our Privacy Policy and Permitted and Prohibited Uses Policy. By purchasing any goods or services from this website, you are furthermore bound by this site's Service Agreement. The following terms and conditions incorporate a legal agreement between you ('You') and SVERESCO Inc ('SVERESCO', 'https://app.sverescoleads.com') and set forth the terms and conditions by which SVERESCO will make the SVERESCO services available in order to electronically provide you with use of and access to SVERESCO Data & Services.

SVERESCO Inc ('us', 'we' or 'our') is operating the website https://app.sverescoleads.com (the 'service').

This page will explain and inform you about the policies regarding the collection, use, migration and disclosure of personal information when you are using the service SVERESCO.

As explained below in the Privacy Policy we won’t share your information or any information collected and described in this Privacy Policy.

In order to improve the SVERESCO service we will use your personal information giving while registering and while using the product. By using the SVERESCO service you agree that the collection and the use of your information will be in accordance with this policy.

This Privacy Policy is also related to our Terms of use, accessible directly on the website SVERESCO (https://app.sverescoleads.com).

What information do we collect?

When you are using the SVERESCO service on https://app.sverescoleads.com

For statistics: When you are using the SVERESCO services, we may track your usage and which pages you are visiting and which links you click, by using the technology Google Analytics.

For users statistics and details: Once you have created an SVERESCO account we will ask some information such as your email, a password generated for login, or your name and the company you are working for in order to improve all your SVERESCO experience. We may use this information to send you messages in order to provide you the best onboarding and customer support. We will also use those information for your invoices.

For payments & invoicing: When you move from a free trial to a paying customer, we will collect your payment information to send it to our provider Stripe, Inc. We will never save or put your payments information to a database or on our own servers. This is only our payment provider Stripe, Inc that will save and collect those information.

When you decide to subscribe to a newsletter from our public websites or any website related to the SVERESCO services (e.g blog, product or updates).

Your contact information: When you are using the SVERESCO services, we ('SVERESCO', or 'https://app.sverescoleads.com') may collect your email in order to send your emails, newsletter or notifications about our services.

Lorsque vous utilisez les services SVERESCO ('https: // app.sverescoleads.com').

Journalisation et historique des événements: une fois que vous serez devenu un utilisateur de SVERESCO, nous surveillerons votre utilisation et enregistrerons toutes les demandes que vous ferez à notre service. Tous ces journaux capturés par le service SVERESCO ('https: // app.sverescoleads.com'), peuvent inclure l'adresse IP, les informations de géolocalisation, le type de navigateur, le type d'ordinateur, le pays, etc. Les journaux sont enregistrés et accessibles pendant une période d'un mois, puis sauvegardés auprès de notre fournisseur Amazon web services Inc. Ces journaux seront sauvegardés pendant 1 an («Un an») et seront automatiquement détruits après 1 an.

Que faisons-nous de vos informations personnelles?

En tant que responsable du traitement, SVERESCO collecte vos données personnelles de manière loyale et légale et conformément à toute loi applicable (y compris le règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016) , avec nos conditions d'utilisation et avec tout accord de traitement des données. Le but principal de la collecte de données personnelles est de vous offrir une expérience sûre, optimale, efficace et personnalisée.

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour:

• Donner accès à notre service: lors de la création d'un compte, vous acceptez nos conditions d'utilisation qui nous permettent de traiter vos données pour vous donner accès à SVERESCO ('https: // app.sverescoleads.com'). En acceptant de cette manière, vous pouvez avoir un compte sur notre site Web, enregistrer et traiter les informations de vos contacts, envoyer des e-mails ou inviter de nouveaux coéquipiers.
• Prévenir et lutter contre la fraude: Nous luttons activement contre la fraude par carte de crédit grâce à notre fournisseur Stripe, Inc utilisant le service Radar. Nous pouvons utiliser d'autres fonctionnalités internes pour prévenir la fraude.
• Lancer / commercialiser de nouveaux services: chez SVERESCO ('https: // app.sverescoleads.com'), nous lançons de nouveaux services et fonctionnalités. Vous serez informé en priorité par mail ou par support en direct directement sur votre compte.

SVERESCO ('https: // app.sverescoleads.com' ou app.sverescoleads.com) peut utiliser les données collectées à d'autres fins afin d'offrir le meilleur service. Vous en serez informé lors de l'utilisation du produit, et nous vous demanderons d'accepter cette utilisation, car en utilisant toute partie des données que nous collectons, liées à votre compte ou à vos informations personnelles.

Combien de temps SVERESCO ('https: // app.sverescoleads.com') conserve-t-il vos informations personnelles?

SVERESCO ('https: // app.sverescoleads.com' ou app.sverescoleads.com) conservera les informations personnelles que nous avons traitées pour le compte de nos clients aussi longtemps que nécessaire pour offrir le service conformément à nos conditions des services. Une fois qu'un compte SVERESCO est supprimé, nous supprimerons toutes les informations relatives à ce compte dans un délai de 30 jours. Dans la mesure où nos clients n'ont pas été supprimés, SVERESCO ('https: // app.sverescoleads.com' ou app.sverescoleads.com) peut également conserver et utiliser certaines informations personnelles pendant une période raisonnable par la suite si nécessaire. pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes, résoudre les différends, effectuer des audits, nous conformer à nos obligations légales et appliquer nos conditions de service.

Quels services tiers utilisons-nous pour traiter vos informations personnelles?

Services de marketing

• Facebook
• Youtube Inc.
• Google Adwords (Google LLC)
• GrowSumo Inc.
• Groupe Sumo, Inc.
• Zapier, Inc.

Services informatiques

• Cloudflare, Inc.
• OVH SAS
• Gandi SAS
• Segment.io, Inc.

Services de données

• apilayer GmbH

Services de communication

• Calendly, LLC
• Google Gsuite (Google LLC)
• Slack (Slack Technologies Limited)

Services d'assistance à la clientèle

• Crisp IM, SARL.

Services financiers

• Stripe, Inc.
• Intuit

Quels sont vos droits concernant vos informations personnelles?

Nos services collectent des informations personnelles pour nos clients. En tant que sous-traitant de ces informations personnelles au nom de nos clients, SVERESCO ('https: // app.sverescoleads.com' ou app.sverescoleads.com) a une capacité limitée d'accéder aux informations personnelles que nos clients soumettent à nos services. . Si vous êtes une personne concernée pour laquelle un client a soumis des informations personnelles aux Services et que vous souhaitez que vos informations ne soient pas divulguées à un tiers ou utilisées à des fins qui diffèrent matériellement des finalités pour lesquelles les informations personnelles ont été collectées à l'origine, vous devez alors contacter directement le client.

Droit d'accès / portabilité

Vous pouvez demander à accéder à vos informations personnelles et obtenir une copie des informations personnelles qui sont traitées par SVERESCO. Dans le cas où vous demandez à savoir quelles informations personnelles sont traitées par nous, nous vous fournirons gratuitement les informations suivantes: finalités du traitement; les catégories d'informations personnelles traitées; destinataire (s) des renseignements personnels; la durée pendant laquelle les informations personnelles seront stockées; vos droits à la vie privée; et des informations sur les transferts de données. La personne concernée a le droit d'obtenir du responsable du traitement la confirmation du traitement ou non des données à caractère personnel la concernant et, si tel est le cas, l'accès aux données à caractère personnel [...] Le responsable du traitement fournit une copie des données personnelles en cours de traitement. En tant que client, vous avez accès à vos informations personnelles via notre site Web (une fois connecté). Nous proposons également une fonctionnalité qui permet d'exporter toutes vos données personnelles de manière structurée quand vous le souhaitez. Vous pouvez y accéder depuis «Configuration»> «Exporter les contacts». Si vos contacts vous demandent leurs données, vous pouvez facilement les leur donner grâce à notre fonction 'exporter les contacts' sur la page 'configuration'.

Droit de rectification

Veuillez noter que nous pouvons rectifier, reconstituer ou supprimer des informations incomplètes ou inexactes, à tout moment et à notre propre discrétion. La personne concernée a le droit d'obtenir du responsable du traitement dans les meilleurs délais la rectification des données à caractère personnel inexactes la concernant. Compte tenu des finalités du traitement, la personne concernée a le droit de faire compléter des données à caractère personnel incomplètes, y compris en fournissant une déclaration supplémentaire. En tant que client, vous pouvez modifier vos données personnelles directement depuis notre site Web dans «Configuration»> «Informations sur l'entreprise». Si un prospect vous demande de modifier ses données, vous pouvez le faire à partir de la page "Détails des contacts", puis sélectionner un contact et modifier ses informations.

Droit à l'oubli et droit d'opposition

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à notre traitement de vos informations personnelles. Dans ce cas, s'il n'y a pas d'intérêt légitime impérieux à poursuivre le traitement de vos informations personnelles (par exemple pour se conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges, faire appliquer nos accords, etc.) et que les informations personnelles ne sont plus nécessaires par rapport au finalité pour laquelle elles ont été initialement collectées, nous effacerons vos données. La personne concernée a le droit d'obtenir du responsable du traitement l'effacement des données à caractère personnel la concernant dans les meilleurs délais et le responsable du traitement a l'obligation d'effacer les données à caractère personnel dans les meilleurs délais. La personne concernée a le droit d'obtenir du responsable du traitement la limitation du traitement. En tant que client, toutes les données de vos utilisateurs sont effacées dans les 30 jours suivant la suppression de votre compte. Si un prospect vous demande d'être oublié, vous pouvez le mettre sur liste noire depuis la page «Configuration» -> «Se désabonner des e-mails ou des domaines».

Droit de limitation du traitement

Vous pouvez nous demander de restreindre le traitement de vos informations personnelles si l'une des conditions suivantes s'applique: (i) l'exactitude des informations personnelles est contestée par vous; (ii) le traitement est illégal; ou (iii) si nous n'avons plus besoin des informations personnelles.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir les informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Do we use Cookies?

A cookie is a small file placed on a device's hard drive for recording purposes by a web server. Our Site and our Services may use cookies allowing to recognize the User on her/his subsequent uses of the Site and/or Services and to record the User's clickstream data for many purposes, including: (i) identifying You when You sign-in to our Site, (ii) delivering content, including advertisements, relevant to Your interest, on our Site or on third-party sites, (iii) improving the quality and the navigation on the Site and/or the use of our Services, (iv) creating new features, functionalities and services, (iii) carrying out traffic and statistical analysis. We use in particular the following cookies:

• Cookies allowing to manage the User authentication;
• Cookies allowing audience and statistical measurements on the Site;
• Cookies allowing to improve your browsing experience, for example by remembering whether you have clicked on the tooltip so as not to show it the next time;
• Cookies allowing to follow up your preferences.

You are free to block, delete or disable some or all cookies by changing your cookie preferences in your browser settings. However, please note that if you choose to set your browser in this manner, some areas of our Site and/or our Services may not function properly. Here are some examples of how to change your browser settings:

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How do we secure your data?

We take the security of the data we manage very seriously and always try to keep our methods up-to-date. We describe in more details the actions we take to keep the data safe in our Security Policy. Your information is stored in maximum-security data centers around multiple locations, maintained with the highest security standards and protected 24/7 by security personnel. We use advanced encryption standard (AES). Your data is much safer in HIPAA-compliant data centers than it would be on a single client-side server in your office.

Retention

Personal Information will be retained by SVERESCO in such a way that you can be identified only as long as is necessary for SVERESCO’s processing activities ('Processing Date'). SVERESCO will adopt the same retention policy for all users and contacts regardless of their place of residence, which will follow the reasonable mandatory retention period, which is 7 years as from the Processing Date.

Please note that we may retain the information we collect for as long as needed to provide the Services and to comply with our legal obligations, resolve disputes and enforce our agreements.

If you wish to remove Business Profiles existing in our servers or if you prefer that we will not disclose your Business Profiles with our Users, vendors or business partners, you may opt-out by filling in your relevant details here. In this case, we shall not continue to use or disclose your Business Profiles.

Children's Privacy

Our Service does not address anyone under the age of 13 ('Children').

We do not knowingly collect personally identifiable information from children under 13. If you are a parent or guardian and you are aware that your Children has provided us with Personal Information, please contact us. If we become aware that we have collected Personal Information from a children under age 13 without verification of parental consent, we take steps to remove that information from our servers.

Changes to this privacy policy

We may update our Privacy Policy from time to time. We will notify you of any changes by posting the new Privacy Policy on this page. You are advised to review this Privacy Policy periodically for any changes. Changes to this Privacy Policy are effective when they are posted on this page. The User's Personal Data may be used for legal purposes by the Data Controller, in Court or in the stages leading to possible legal action arising from improper use of this Application or the related services. The User declares to be aware that the Data Controller may be required to reveal personal data upon request of public authorities. Additional information about User's Personal Data In addition to the information contained in this privacy policy, this Application may provide the User with additional and contextual information concerning particular services or the collection and processing of Personal Data upon request.

Legal information

Notice to European Users: this privacy statement has been prepared in fulfillment of the obligations under Art. 10 of EC Directive n. 95/46/EC, and under the provisions of Directive 2002/58/EC, as revised by Directive 2009/136/EC, on the subject of Cookies.This privacy policy relates solely to this Application.

All SVERESCO’s data processor providers have been checked to be all GDPR-compliant (Cloudflare, OVH, Stripe). All SVERESCO’s data is held on servers hosted in the United States. Servers are hosted by OVH (a french-based company).

The GDPR regulation can be reduced to 8 important points. For each point, we explain how SVERESCO handles its compliance. If we did not answer your questions, you can still contact us and drop us a chat or email.

Right to be informed: we clearly inform our users about the use that will be made of their data.

Right of access: our users can access all their data, without restriction.

Right of rectification: it's as simple as contacting us, we'll process all your rectification queries.

Right of erasure: it's as simple as contacting us, we'll process all your erasure queries.

Right to restrict processing: we don't process the data of our customers (and our customers end-users).

Right to data portability: our users may contact us anytime if they wish to get an export of their data (this may take time, however, as the data is fragmented amongst multiple isolated data-stores).

Right to object: we handle all requests on this matter from our users and users' end-users (contact us).

Right not to be subject to automated decision-making including profiling: we don't do that (and never will)

SVERESCO does not offer online services to children, due to the nature of the service provided (business-to-business). Thus, we did not identified it as relevant to control the age of users signing up for services.

Final